Politica di rimborso e restituzione

1. Se desideri annullare l’ordine prima che venga spedito, ti preghiamo di contattarci immediatamente e ti rimborseremo l’intero importo senza indugio.
2. Tutti i rimborsi saranno emessi immediatamente, ma potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che compaiano sull’estratto conto della tua carta. Per tua comodità, puoi inviare un’e-mail a [email protected] per richiedere un rimborso.
3. Se hai effettuato un ordine ma non hai ritirato la chiave o l’account di gioco, possiamo rimborsarti e consentirti di annullare l’ordine, ma potremmo trattenere una commissione amministrativa di 1 € a causa delle commissioni che dobbiamo pagare per poterti rimborsare. Se il tuo pagamento è stato solo autorizzato (non addebitato), non ci sono costi di rimborso e annulliamo semplicemente la tua autorizzazione.
4. Tutti gli acquisti effettuati su siti web o applicazioni mobili sono definitivi. Gli account utente acquistati non sono restituibili né rimborsabili, a condizione, tuttavia, che se un account utente non funziona, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rimborsarti l’importo dell’acquisto dell’account utente o sostituire l’account utente difettoso con un account utente alternativo o con prodotti o servizi di pari valore. In caso di domande o problemi con il tuo ordine, contatta [email protected]
5. Offriamo un periodo di garanzia a vita in cui gamestore.net sostituisce o rimborsa qualsiasi danno o malfunzionamento del prodotto causato dal produttore del prodotto. In pratica, spesso sostituiamo o rimborsiamo i prodotti oltre la durata prevista a causa di un nostro errore.
6. In caso di difficoltà con il codice prodotto acquistato, ti preghiamo di contattarci con una descrizione del problema, accompagnata da una prova tramite screenshot. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare la tua richiesta poiché potremmo dover contattare i nostri fornitori.
7. Se esaminiamo il tuo reclamo e riscontriamo un difetto nel codice di attivazione, lo sostituiremo o lo rimborseremo, a seconda di ciò che preferisci. Se richiedi un rimborso, ti rimborseremo l’intero importo. Non lasciamo mai i nostri clienti senza un codice, un account funzionante o un rimborso completo.
8. Per i codici di giochi e software, una volta che il codice è stato consegnato e attivato dal cliente senza problemi, non è previsto alcun reso o rimborso di alcun tipo, a meno che la licenza del prodotto non diventi difettosa in un secondo momento, a causa del fatto che non abbiamo modo di rivendere il codice poiché il codice è permanentemente attivato sul tuo account. La nostra garanzia si estende solo al codice di licenza stesso. In caso di difficoltà tecniche con il software installato, è necessario contattare il produttore per il supporto tecnico, poiché il nostro sito web si occupa solo di garantire l’attivazione e il riscatto corretti dei codici software e di gioco acquistati sul nostro sito web.
9. gamestore.net si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in entrata che potrebbe ritenere di natura sospetta (come pagamenti non autorizzati/sospetti di frode, ecc.). In questo caso, emettiamo un rimborso completo.
10. A nostra discrezione, possiamo annullare gli ordini per i clienti se la chiave non è stata ancora ritirata o l’account di gioco creato tramite il nostro sistema online. Potrebbe esserti addebitata una piccola commissione dal fornitore di servizi di pagamento se richiedi una cancellazione da parte nostra a causa di un ripensamento o di un errore durante l’ordine. Faremo del nostro meglio per rendere felici i nostri clienti e scambiare il prodotto o correggere qualsiasi errore.
11. Non possiamo annullare gli ordini se hai già ricevuto e attivato il codice o l’account di gioco, poiché non c’è modo di rivendere tale articolo.
12. Non possiamo annullare o rimborsare un ordine solo perché non ti piace il prodotto. Una volta attivato il codice o utilizzato l’account di gioco, questo è permanentemente collegato al tuo account, pertanto non possiamo rimborsarti se, ad esempio, semplicemente non ti piace il gioco che hai acquistato.
13. Se desideri annullare un prodotto preordinato, il rimborso verrà elaborato solo il giorno successivo alla data di rilascio del gioco. Purtroppo, dobbiamo farlo per prevenire frodi sui preordini.

Copriamo questo addebito per te solo se il mancato completamento dell’ordine è colpa nostra. – Il credito del negozio evita questo addebito. Richiedendo un rimborso sul tuo conto di pagamento, accetti di coprire la commissione per i servizi del commerciante (a meno che la colpa per il mancato completamento dell’ordine non sia nostra).

14. I tuoi diritti di rimborso e cancellazione una volta attivato il codice prodotto:

• Accettando questi termini e condizioni, acconsenti a GAMESTORE.NET a fornirti i tuoi CD Key, codici o account di gioco acquistati non appena il tuo pagamento arriva o in qualsiasi momento lo ritenga opportuno, il che potrebbe avvenire prima della fine del periodo di cancellazione previsto dal The Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000, come modificato dal The Consumer Protection (Distance Selling) (Amendment) Regulations 2005, (collettivamente, i “Regolamenti”) (il periodo di cancellazione ai sensi dei Regolamenti è normalmente fino a sette giorni lavorativi dal giorno successivo alla conclusione del contratto, anche se questo può essere esteso in alcune circostanze). Accettando questo termine al momento del ritiro della chiave, accetti di rinunciare al tuo diritto di annullare questo servizio e richiedere un rimborso secondo i Regolamenti non appena hai attivato la chiave prodotto, il codice o utilizzato l’account di gioco che hai acquistato.

15. Processo di rimborso

Si prega di inviare una richiesta a [email protected]

Elaboreremo la tua richiesta di rimborso SOLO se soddisfa i nostri criteri di ammissibilità:

• Le chiavi prodotto non sono state riscattate.
• L’account di gioco non è stato effettuato l’accesso, non è stato utilizzato o non è stato attivato.
• La richiesta di rimborso è stata presentata entro 7 giorni di calendario dall’acquisto.
• Soddisfa altre condizioni stabilite nei nostri Termini e condizioni (https://www.gamestore.net/terms-conditions).

16. Politica di garanzia

Se, nell’improbabile eventualità in cui ricevi una chiave che non attiva il tuo gioco o riscontri problemi con l’attivazione, garantiamo il prodotto assicurandoti di ricevere un codice funzionante o un rimborso completo. Invia semplicemente un’e-mail a [email protected] e esamineremo la chiave o l’account di gioco per te.

Potremmo richiedere screenshot dell’errore per aiutarci a esaminare il tuo caso. Una volta ricevuto il tuo ticket, risponderemo prontamente offrendo una soluzione o, se non possiamo risolvere il tuo problema a causa del fatto che la chiave è difettosa, ti rimborseremo.

Informazioni sull’elenco delle politiche di garanzia dell’account di gioco;

• Non modificare mai l’e-mail o la password dell’account.
• Non condividere mai i dettagli del tuo account con altri.
• Non provare mai a installare il gioco su UN’ALTRA console.
• Devi giocare al gioco dal tuo account personale.
• Puoi installare il gioco solo su una console alla volta.
• Se la tua console cambia, se la tua console è danneggiata o rotta, non è nostra responsabilità farlo.
• Devi iniziare a scaricare il gioco entro 48 ore.

Se una qualsiasi di queste regole numerate sopra viene violata, accetti di aver perso la garanzia per il tuo account di gioco.

Gli utenti sono anche responsabili dell’accordo sulla pagina https://www.gamestore.net/terms-conditions per i titoli che non sono menzionati in questo accordo sul rimborso.