Политика возврата и возмещения

1. Если вы хотите отменить свой заказ до его отправки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы незамедлительно вернем вам деньги в полном объеме.
2. Все возвраты будут произведены немедленно, но может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы они появились в выписке по вашей карте. Для вашего удобства вы можете написать по адресу [email protected], чтобы запросить возврат средств.
3. Если вы разместили заказ, но не получили ключ или учетную запись игры, мы можем вернуть деньги и позволить вам отменить заказ, но мы можем удержать административный сбор в размере 1 евро в связи с комиссиями, которые мы должны заплатить, чтобы вернуть вам деньги. Если ваш платеж был только авторизован (не списан), то плата за возврат не взимается, и мы просто аннулируем вашу авторизацию.
4. Все покупки, совершенные на веб-сайтах или в мобильных приложениях, являются окончательными. Приобретенные учетные записи пользователей не подлежат возврату и возмещению, при условии, однако, что если учетная запись пользователя не работает, мы можем по своему усмотрению либо возместить вам сумму покупки учетной записи пользователя, либо заменить дефектную учетную запись пользователя альтернативной учетной записью пользователя или продуктами или услугами равной стоимости. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с [email protected]
5. Мы предлагаем пожизненную гарантию, в течение которой gamestore.net заменяет или возмещает любой ущерб продукту или его неисправность, вызванные производителем продукта. На практике мы часто заменяем или возмещаем стоимость продуктов по истечении срока службы по нашей вине.
6. Если у вас возникли какие-либо трудности с приобретенным вами кодом продукта, пожалуйста, свяжитесь с нами с описанием вашей проблемы, сопроводив ее доказательствами в виде скриншотов. Обработка вашего запроса может занять несколько дней, так как нам, возможно, придется связаться с нашими поставщиками.
7. Если мы рассмотрим вашу жалобу и обнаружим, что с кодом активации есть неисправность, мы заменим его или вернем деньги, в зависимости от того, что вы предпочитаете. Если вы запросите возврат средств, мы вернем вам деньги в полном объеме. Мы никогда не оставляем наших клиентов без рабочего кода, учетной записи или полного возврата средств.
8. Для игровых и программных кодов, как только код был доставлен и активирован клиентом без сбоев, возврат или возмещение средств не производится, если только лицензия на продукт не станет неисправной позднее, в связи с тем, что у нас нет возможности перепродать код, поскольку код постоянно активируется для вашей учетной записи. Наша гарантия распространяется только на сам лицензионный код. Если у вас возникли технические трудности с установленным программным обеспечением, вы должны обратиться к производителю за технической поддержкой, поскольку наш веб-сайт занимается только обеспечением успешной активации и погашения программного обеспечения и игровых кодов, приобретенных на нашем веб-сайте.
9. gamestore.net оставляет за собой право отменить любой входящий заказ, который может показаться подозрительным (например, несанкционированные / предположительно мошеннические платежи и т. д.). В этом случае мы производим полный возврат средств.
10. По нашему усмотрению мы можем отменить заказы для клиентов, если ключ еще не был получен или учетная запись игры не была создана через нашу онлайн-систему. С вас может быть взыскана небольшая плата поставщиком платежных услуг, если вы запросите отмену у нас из-за того, что передумали или допустили ошибку при заказе. Мы сделаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны, и обменяем продукт или исправим любую ошибку.
11. Мы не можем отменить заказы, если вы уже получили и активировали код или учетную запись игры, так как нет возможности перепродать этот товар.
12. Мы не можем отменить или вернуть деньги за заказ только потому, что вам не нравится / не нравится продукт. Как только вы активируете код или используете учетную запись игры, она навсегда привязывается к вашей учетной записи, поэтому мы не можем вернуть вам деньги, если, например, вам просто не нравится приобретенная вами игра.
13. Если вы хотите отменить предварительно заказанный продукт, возврат средств будет обработан только на следующий день после даты выпуска игры. К сожалению, мы должны это сделать, чтобы предотвратить мошенничество с предварительными заказами.

Мы покрываем эту плату за вас, только если невыполнение заказа произошло по нашей вине. — Кредит магазина позволяет избежать этой платы. Запрашивая возврат средств на свой платежный счет, вы соглашаетесь покрыть комиссию за услуги продавца. (если только невыполнение заказа не произошло по нашей вине).

14. Ваши права на возврат и отмену после активации кода продукта:

• Соглашаясь с этими условиями, вы тем самым даете согласие GAMESTORE.NET на предоставление вам приобретенных вами CD-ключей, кодов или учетной записи игры, как только поступит ваш платеж или в любое другое время, которое он сочтет подходящим, что может быть до окончания периода отмены, предусмотренного Положениями о защите прав потребителей (дистанционная продажа) 2000 года с поправками, внесенными Положениями о защите прав потребителей (дистанционная продажа) (поправка) 2005 года (совместно именуемые “Положения”) (период отмены в соответствии с Положениями обычно составляет до семи рабочих дней со дня заключения договора, хотя в некоторых обстоятельствах он может быть продлен). Соглашаясь с этим условием при получении ключа, вы соглашаетесь отказаться от своего права на отмену этой услуги и требование возврата средств в соответствии с Положениями, как только вы активируете ключ продукта, код или используете приобретенную вами учетную запись игры.

15. Процесс возврата средств

Пожалуйста, отправьте запрос на [email protected]

Мы обработаем ваш запрос на возврат средств ТОЛЬКО в том случае, если он соответствует нашим критериям соответствия:

• Ключи продукта/ов не были активированы.
• В учетную запись игры не выполнен вход, она не используется и не активирована.
• Запрос на возврат средств был отправлен в течение 7 календарных дней с момента покупки.
• Соответствует другим условиям, указанным в наших Условиях (https://www.gamestore.net/terms-conditions).

16. Политика гарантии

Если в маловероятном случае вы получите ключ, который не активирует вашу игру, или у вас возникнут какие-либо проблемы с активацией, мы гарантируем продукт, обеспечивая либо получение вами рабочего кода, либо полный возврат средств. Просто отправьте письмо на [email protected], и мы проверим ключ или учетную запись игры для вас.

Мы можем запросить скриншоты ошибки, чтобы помочь нам в расследовании вашего дела. Как только мы получим ваш запрос, мы оперативно ответим, предложив решение, или, если мы не сможем решить вашу проблему из-за неисправности ключа, мы вернем вам деньги.

О списке политики гарантии учетной записи игры;

• Никогда не меняйте адрес электронной почты или пароль учетной записи.
• Никогда не передавайте данные своей учетной записи другим лицам.
• Никогда не пытайтесь установить игру на ДРУГУЮ консоль.
• Вы должны играть в игру со своей личной учетной записи.
• Вы можете установить игру только на одну консоль ОДНОВРЕМЕННО.
• Если ваша консоль изменится, если ваша консоль повреждена или сломана, мы не несем за это ответственности.
• Вам необходимо начать загрузку игры в течение 48 часов.

Если какое-либо из вышеперечисленных правил нарушено, вы соглашаетесь с тем, что вы потеряли свою гарантию на свою учетную запись игры.

Пользователи также несут ответственность за соглашение на странице https://www.gamestore.net/terms-conditions для названий, которые не указаны в этом соглашении о возврате средств.