Polityka zwrotów i reklamacji

1. Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, skontaktuj się z nami natychmiast, a zwrócimy Ci pełną kwotę bez zwłoki.
2. Wszystkie zwroty będą wydawane natychmiast, ale może upłynąć kilka dni roboczych, zanim pojawią się na wyciągu z karty. Dla Twojej wygody możesz wysłać e-mail na adres [email protected], aby ubiegać się o zwrot.
3. Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie odebrałeś klucza lub konta gry, możemy dokonać zwrotu i pozwolić Ci anulować zamówienie, ale możemy zatrzymać opłatę administracyjną w wysokości 1 € z powodu opłat, które musimy uiścić w celu dokonania zwrotu. Jeśli Twoja płatność została tylko autoryzowana (nie obciążona), nie ma opłaty za zwrot i po prostu anulujemy Twoją autoryzację.
4. Wszystkie zakupy dokonane na stronach internetowych lub w aplikacjach mobilnych są ostateczne. Zakupione konta użytkowników nie podlegają zwrotowi ani refundacji, jednak jeśli konto użytkownika nie funkcjonuje, możemy według własnego uznania albo zwrócić Ci kwotę zakupu konta użytkownika, albo zastąpić wadliwe konto użytkownika alternatywnym kontem użytkownika lub produktami lub usługami o równej wartości. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy z zamówieniem, skontaktuj się z [email protected]
5. Oferujemy dożywotnią gwarancję, w ramach której gamestore.net zastępuje lub zwraca pieniądze za wszelkie uszkodzenia lub dysfunkcje produktu spowodowane przez producenta produktu. W praktyce często zastępujemy lub zwracamy pieniądze za produkty poza okresem gwarancji z powodu naszej własnej winy.
6. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z kodem produktu, który zakupiłeś, skontaktuj się z nami z opisem problemu wraz z dowodem w postaci zrzutu ekranu. Przetworzenie Twojego wniosku może potrwać kilka dni, ponieważ możemy być zmuszeni skontaktować się z naszymi dostawcami.
7. Jeśli zbadamy Twoją skargę i stwierdzimy, że kod aktywacyjny jest wadliwy, zastąpimy go lub zwrócimy pieniądze, w zależności od Twoich preferencji. Jeśli poprosisz o zwrot, zwrócimy Ci pełną kwotę. Nigdy nie zostawiamy naszych klientów bez działającego kodu, konta lub pełnego zwrotu.
8. W przypadku kodów gier i oprogramowania, po dostarczeniu i aktywacji kodu przez klienta bez błędu, nie ma możliwości zwrotu ani refundacji jakiegokolwiek rodzaju, chyba że licencja produktu stanie się wadliwa w późniejszym terminie, ze względu na fakt, że nie mamy możliwości ponownej sprzedaży kodu, ponieważ kod jest trwale aktywowany na Twoim koncie. Nasza gwarancja obejmuje tylko sam kod licencyjny. Jeśli masz trudności techniczne z zainstalowanym oprogramowaniem, musisz skontaktować się z producentem w celu uzyskania wsparcia technicznego, ponieważ nasza strona internetowa zajmuje się tylko zapewnieniem pomyślnej aktywacji i realizacji kodów oprogramowania i gier zakupionych na naszej stronie.
9. gamestore.net zastrzega sobie prawo do anulowania każdego przychodzącego zamówienia, które może uznać za podejrzane (takie jak nieautoryzowane / podejrzane płatności oszukańcze itp.). W takim przypadku wydajemy pełny zwrot.
10. Według naszego uznania możemy anulować zamówienia dla klientów, jeśli klucz nie został jeszcze odebrany lub utworzone konto gry za pośrednictwem naszego systemu online. Możesz zostać obciążony niewielką opłatą przez dostawcę płatności, jeśli poprosisz nas o anulowanie z powodu zmiany zdania lub popełnienia błędu podczas zamawiania. Dołożymy wszelkich starań, aby uszczęśliwić naszych klientów i wymienić produkt lub poprawić wszelkie błędy.
11. Nie możemy anulować zamówień, jeśli już otrzymałeś i aktywowałeś kod lub konto gry, ponieważ nie ma możliwości ponownej sprzedaży tego przedmiotu.
12. Nie możemy anulować ani zwrócić zamówienia tylko dlatego, że nie podoba Ci się produkt. Po aktywacji kodu lub użyciu konta gry jest ono trwale powiązane z Twoim kontem, dlatego nie możemy zwrócić Ci pieniędzy, jeśli na przykład po prostu nie podoba Ci się gra, którą zakupiłeś.
13. Jeśli chcesz anulować produkt w przedsprzedaży, zwrot zostanie przetworzony dopiero w dniu po dacie premiery gry. Niestety musimy to robić, aby zapobiec oszustwom związanym z przedsprzedażą.

Pokrywamy tę opłatę za Ciebie tylko wtedy, gdy niepowodzenie w realizacji zamówienia jest naszą winą. – Kredyt sklepowy pozwala uniknąć tej opłaty. Prosząc o zwrot na Twoje konto płatnicze, zgadzasz się pokryć opłatę za usługi handlowe (chyba że wina za nierealizację zamówienia leży po naszej stronie).

14. Twoje prawa do zwrotu i anulowania po aktywacji kodu produktu:

• Zgadzając się na te warunki, niniejszym wyrażasz zgodę na dostarczenie przez GAMESTORE.NET zakupionych kluczy CD, kodów lub konta gry natychmiast po otrzymaniu płatności lub w dowolnym momencie, który uzna za odpowiedni, co może nastąpić przed końcem okresu anulowania przewidzianego w Rozporządzeniach o Ochronie Konsumentów (Sprzedaż na Odległość) z 2000 r., zmienionymi przez Rozporządzenia o Ochronie Konsumentów (Sprzedaż na Odległość) (Poprawka) z 2005 r., (łącznie „„Rozporządzenia"”) (okres anulowania zgodnie z Rozporządzeniami wynosi normalnie do siedmiu dni roboczych od dnia następującego po zawarciu umowy, chociaż może być przedłużony w niektórych okolicznościach). Zgadzając się na ten warunek podczas odbierania klucza, zgadzasz się zrzec prawa do anulowania tej usługi i ubiegania się o zwrot zgodnie z Rozporządzeniami natychmiast po aktywacji klucza produktu, kodu lub użyciu zakupionego konta gry.

15. Proces zwrotu

Prosimy o przesłanie wniosku na adres [email protected]

Przetwarzamy Twój wniosek o zwrot TYLKO wtedy, gdy spełnia nasze kryteria kwalifikowalności:

• Klucze produktu nie zostały wykorzystane.
• Konto gry nie zostało zalogowane, nie było używane ani aktywowane.
• Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 7 dni kalendarzowych od zakupu.
• Spełnia inne postanowienia określone w naszych Warunkach (https://www.gamestore.net/terms-conditions).

16. Polityka gwarancyjna

Jeśli w mało prawdopodobnym przypadku otrzymasz klucz, który nie aktywuje Twojej gry, lub napotkasz jakikolwiek problem z aktywacją, gwarantujemy produkt, zapewniając, że otrzymasz działający kod lub pełny zwrot. Po prostu wyślij e-mail na adres [email protected], a zbadamy klucz lub konto gry dla Ciebie.

Możemy poprosić o zrzuty ekranu błędu, aby pomóc nam w zbadaniu Twojej sprawy. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia odpowiemy szybko, oferując rozwiązanie, lub jeśli nie możemy rozwiązać Twojego problemu z powodu wadliwego klucza, zwrócimy Ci pieniądze.

O liście polityki gwarancyjnej konta gry;

• Nigdy nie zmieniaj e-maila ani hasła konta.
• Nigdy nie udostępniaj danych swojego konta innym.
• Nigdy nie próbuj instalować gry na INNEJ konsoli.
• Musisz grać w grę ze swojego osobistego konta.
• Możesz zainstalować grę tylko na jednej konsoli w JEDNYM czasie.
• Jeśli Twoja konsola się zmieni, jeśli Twoja konsola zostanie uszkodzona lub zepsuta, nie jest to nasza odpowiedzialność.
• Musisz rozpocząć pobieranie gry w ciągu 48 godzin.

Jeśli którakolwiek z powyższych ponumerowanych zasad zostanie naruszona, akceptujesz, że straciłeś gwarancję na swoje konto gry.

Użytkownicy są również odpowiedzialni za umowę na stronie https://www.gamestore.net/terms-conditions dla tytułów, które nie są wymienione w tej umowie dotyczącej zwrotów.