Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (Ψηφιακά Προϊόντα)
Τελευταία ενημέρωση: 16.01.2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται στο gamestore.net ("εμείς", "εμάς", "μας"). Τα προϊόντα μας είναι κυρίως ψηφιακά αγαθά, συμπεριλαμβανομένων κωδικών ενεργοποίησης παιχνιδιών/λογισμικού ("Κλειδιά") και ψηφιακών λογαριασμών παιχνιδιών ("Λογαριασμοί").

Αν έχεις απορίες ή θέλεις να ζητήσεις επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε:
[email protected]

1) Παράμετροι Πολιτικής Επιστροφών (για επιλέξιμες επιστροφές)
Για να διατηρήσουμε την πολιτική μας σαφή και συνεπή, οι ακόλουθες παράμετροι ισχύουν για τις επιλέξιμες επιστροφές:

– Κατάσταση προϊόντος: Μόνο νέα προϊόντα (αχρησιμοποίητα / μη εξαργυρωμένα / χωρίς πρόσβαση)
– Χρονικό περιθώριο επιστροφής: Εντός 2 ημερολογιακών ημερών από την αγορά (για επιλέξιμες μη ελαττωματικές επιστροφές)
– Μέθοδος επιστροφής: Μέσω email (δες την Ενότητα 7 για το πώς να ζητήσεις/ολοκληρώσεις μια επιστροφή)
– Νόμισμα που ισχύει για αυτή την πολιτική: EUR (€)
– Ετικέτα επιστροφής: Περιλαμβάνεται στο πακέτο (δωρεάν) / παρέχεται χωρίς κόστος όπου ισχύει
– Χρέωση επανατοποθέτησης: Χωρίς κόστος
– Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων: Έως 7 ημέρες μετά την έγκριση (οι τράπεζες/πάροχοι πληρωμών μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο)

Σημείωση: Για ψηφιακά αγαθά, συνήθως δεν απαιτείται "αποστολή επιστροφής". Οι επιστροφές συνήθως επαληθεύονται και διεκπεραιώνονται εξ αποστάσεως. Αν ποτέ απαιτηθεί φυσική επιστροφή, θα γίνει μέσω email όπως περιγράφεται παρακάτω.

2) Ορισμοί (Σημαντικό)
"Παραδόθηκε" σημαίνει:
– Για Κλειδιά: το κλειδί/κωδικός έχει εμφανιστεί στην περιοχή του λογαριασμού/παραγγελίας σου ή έχει γίνει διαθέσιμο σε εσένα ψηφιακά.
– Για Λογαριασμούς: τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σου έχουν παρασχεθεί ψηφιακά.

"Χρησιμοποιημένο / Εξαργυρωμένο / Ενεργοποιημένο / Προσπελασμένο" σημαίνει:
– Ένα Κλειδί έχει εξαργυρωθεί/ενεργοποιηθεί στην αντίστοιχη πλατφόρμα, ή
– Έχει γίνει είσοδος, χρήση, ενεργοποίηση ή άλλη πρόσβαση σε έναν Λογαριασμό.

3) Ακύρωση Παραγγελίας ΠΡΙΝ την Παράδοση
Αν θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου πριν παραδοθεί, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας στο [email protected].

Αν μπορούμε να σταματήσουμε την παράδοση, θα σου επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό χωρίς καθυστέρηση.
Αν η πληρωμή σου έχει μόνο εγκριθεί (όχι χρεωθεί), δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής και απλά ακυρώνουμε την έγκρισή σου.

4) Μη Ελαττωματικές Επιστροφές (Αλλαγή Γνώμης / Λάθος Παραγγελία)
Δεχόμαστε επιστροφές/επιστροφές χρημάτων για μη ελαττωματικά προϊόντα ΜΟΝΟ αν ισχύουν ΟΛΑ τα παρακάτω:

1) Το/α Κλειδί/ά ΔΕΝ έχουν εξαργυρωθεί/ενεργοποιηθεί, ΚΑΙ
2) ΔΕΝ έχει γίνει είσοδος / χρήση / ενεργοποίηση / πρόσβαση στον Λογαριασμό, ΚΑΙ
3) Το αίτημα επιστροφής χρημάτων υποβάλλεται εντός 2 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, ΚΑΙ
4) Το αίτημα συμμορφώνεται με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας:

Terms and Conditions

Αν το Κλειδί/Λογαριασμός έχει χρησιμοποιηθεί/εξαργυρωθεί/προσπελαστεί, η αγορά γίνεται οριστική και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για μη ελαττωματικό προϊόν (δες την Ενότητα 6).

5) Ελαττωματικά Προϊόντα / Εγγύηση (Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων)
Προσφέρουμε εγγύηση εφ' όρου ζωής κατά την οποία το gamestore.net αντικαθιστά ή επιστρέφει χρήματα για οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργία που προκαλείται από το ίδιο το προϊόν/άδεια (και όχι από κακή χρήση του πελάτη). Στην πράξη, συχνά αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε χρήματα για προϊόντα πέρα από τη διάρκεια ζωής λόγω δικού μας σφάλματος.

Αν αντιμετωπίζεις δυσκολίες με ένα Κλειδί ή Λογαριασμό που αγόρασες, επικοινώνησε με το [email protected] με:
– Μια περιγραφή του προβλήματος, και
– Στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν το σφάλμα (όπου ισχύει).

Μπορεί να χρειαστούν μερικές μέρες για να επεξεργαστούμε το αίτημά σου καθώς ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με τους προμηθευτές μας.

Αν ερευνήσουμε το παράπονό σου και επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει πρόβλημα με το Κλειδί/Λογαριασμό:
– Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα, όποιο προτιμάς.
Ποτέ δεν αφήνουμε τους πελάτες μας χωρίς ένα λειτουργικό Κλειδί/Λογαριασμό ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για επιβεβαιωμένα ελαττώματα.

Σημείωση για το εύρος της εγγύησης:
Η εγγύησή μας καλύπτει την ενεργοποίηση/άδεια χρήσης. Αν αντιμετωπίζεις τεχνικές δυσκολίες με εγκατεστημένο λογισμικό πέρα από την ενεργοποίηση, πρέπει να επικοινωνήσεις με τον κατασκευαστή για τεχνική υποστήριξη.

6) Καμία Επιστροφή Χρημάτων Μετά τη Χρήση / Εξαργύρωση (Κανόνας Ψηφιακού Προϊόντος)
Επειδή τα ψηφιακά Κλειδιά και οι ψηφιακοί Λογαριασμοί δεν μπορούν να μεταπωληθούν μετά τη χρήση:

– Για Κλειδιά: μόλις ο κωδικός παραδοθεί και εξαργυρωθεί/ενεργοποιηθεί χωρίς σφάλμα, δεν υπάρχει επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων κανενός είδους (εκτός αν η άδεια χρήσης του προϊόντος παρουσιάσει πρόβλημα αργότερα και το ζήτημα επιβεβαιωθεί ως ελάττωμα).
– Για Λογαριασμούς: μόλις ο λογαριασμός παραδοθεί και γίνει πρόσβαση/είσοδος/χρήση χωρίς σφάλμα, δεν μπορεί να επιστραφεί ή να επιστραφούν τα χρήματα.

Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε χρήματα για μια παραγγελία απλά επειδή δεν σου αρέσει το προϊόν αφού το έχεις εξαργυρώσει/χρησιμοποιήσει.

7) Μέθοδος Επιστροφής (Μέσω Email) & Ετικέτα Επιστροφής
Μέθοδος επιστροφής: Μέσω email.

Πώς γίνονται οι επιστροφές στην πράξη:
– Τα ψηφιακά αγαθά συνήθως επαληθεύονται εξ αποστάσεως (επικοινωνείς με το [email protected] και εμείς επαληθεύουμε την επιλεξιμότητα).
– Αν ποτέ απαιτηθεί φυσική επιστροφή (για παράδειγμα, αν μια διαδικασία επιστροφής περιλαμβάνει φυσικό αντικείμενο στο μέλλον), πρέπει να επιστραφεί μέσω ταχυδρομείου.

Ετικέτα επιστροφής:
– Η ετικέτα επιστροφής περιλαμβάνεται στο πακέτο / παρέχεται χωρίς κόστος όπου ισχύει.

Για να ξεκινήσεις οποιαδήποτε επιστροφή/επιστροφή χρημάτων/ανταλλαγή, πρέπει πρώτα να στείλεις email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σου και τις λεπτομέρειες του αιτήματος.

8) Ανταλλαγές
Δεχόμαστε ανταλλαγές.

Οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες για επιλέξιμες παραγγελίες, συνήθως όταν:
– Ένα Κλειδί δεν έχει εξαργυρωθεί, ή
– Δεν έχει γίνει πρόσβαση/χρήση ενός Λογαριασμού, ή
– Επιβεβαιώνεται ένα ελάττωμα και προτιμάς αντικατάσταση αντί για επιστροφή χρημάτων.

Επικοινώνησε με το [email protected] για να ζητήσεις ανταλλαγή.

9) Χρεώσεις (Χρέωση Επανατοποθέτησης: Χωρίς Κόστος)
Δεν χρεώνουμε καμία χρέωση επανατοποθέτησης.

Σημαντικό: Ανάλογα με την τράπεζα/μέθοδο πληρωμής σου, μπορεί να ισχύουν χρεώσεις μετατροπής συναλλάγματος ή τραπεζικές χρεώσεις εκτός του ελέγχου μας. Αυτές χρεώνονται από τον πάροχο πληρωμών σου, όχι από το gamestore.net.

10) Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφής Χρημάτων & Νόμισμα
Νόμισμα:
– Αυτή η πολιτική αναφέρεται σε EUR (€). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται σε EUR. Αν πλήρωσες σε άλλο νόμισμα, η τράπεζα/πάροχος πληρωμών σου μπορεί να μετατρέψει το ποσό.

Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων:
– Μόλις εγκριθεί, επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων εντός 7 ημερών. Ο πάροχος πληρωμών σου μπορεί να χρειαστεί επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κατάστασή σου.

11) Απάτη / Ύποπτες Παραγγελίες
Το gamestore.net διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε εισερχόμενη παραγγελία που μπορεί να θεωρήσει ύποπτης φύσης (μη εξουσιοδοτημένες / ύποπτες πληρωμές απάτης, κλπ.). Σε αυτή την περίπτωση κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

12) Προ-παραγγελίες
Αν θέλεις να ακυρώσεις ένα προ-παραγγελμένο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόνο την επόμενη μέρα από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Πρέπει να το κάνουμε αυτό για να αποτρέψουμε απάτη προ-παραγγελιών.

13) Κανόνες Εγγύησης Λογαριασμού Παιχνιδιού (Ευθύνες Πελάτη)
Για να διατηρήσεις έγκυρη την εγγύηση του Λογαριασμού σου, πρέπει να ακολουθήσεις αυτούς τους κανόνες:
– Ποτέ μην αλλάζεις το email ή τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού.
– Ποτέ μη μοιράζεσαι τα στοιχεία του λογαριασμού σου με άλλους.
– Ποτέ μην προσπαθήσεις να εγκαταστήσεις το παιχνίδι σε ΑΛΛΗ κονσόλα εκτός της επιτρεπόμενης χρήσης.
– Πρέπει να παίζεις το παιχνίδι από τον προσωπικό σου λογαριασμό.
– Μπορείς να εγκαταστήσεις το παιχνίδι σε μία κονσόλα ΜΟΝΟ κάθε φορά.
– Αν η κονσόλα σου αλλάξει ή καταστραφεί/χαλάσει, δεν είναι δική μας ευθύνη.
– Πρέπει να ξεκινήσεις να κατεβάζεις το παιχνίδι εντός 48 ωρών.

Αν παραβιαστεί οποιοσδήποτε από τους παραπάνω κανόνες, αποδέχεσαι ότι έχεις χάσει την εγγύησή σου για τον λογαριασμό του παιχνιδιού σου.