Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

1. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό χωρίς καθυστέρηση.
2. Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν άμεσα αλλά μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στην κατάσταση της κάρτας σας. Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να στείλετε email στο [email protected] για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
3. Εάν έχετε κάνει παραγγελία αλλά δεν έχετε παραλάβει το κλειδί ή τον λογαριασμό παιχνιδιού, μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα και να σας επιτρέψουμε να ακυρώσετε την παραγγελία, αλλά ενδέχεται να κρατήσουμε μια διαχειριστική χρέωση 1€ λόγω των χρεώσεων που πρέπει να πληρώσουμε για να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Εάν η πληρωμή σας έχει μόνο εγκριθεί (όχι χρεωθεί) τότε δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής και απλώς ακυρώνουμε την έγκρισή σας.
4. Όλες οι αγορές που γίνονται σε ιστοσελίδες ή εφαρμογές κινητών είναι οριστικές. Οι αγορασμένοι λογαριασμοί χρηστών δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται χρήματα, εκτός εάν ένας λογαριασμός χρήστη δεν λειτουργεί, οπότε μπορούμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς του λογαριασμού χρήστη ή να αντικαταστήσουμε τον ελαττωματικό λογαριασμό χρήστη με εναλλακτικό λογαριασμό χρήστη ή με προϊόντα ή υπηρεσίες ίσης αξίας. Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα με την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με το [email protected]
5. Προσφέρουμε εγγύηση ισόβια κατά την οποία το gamestore.net αντικαθιστά ή επιστρέφει χρήματα για οποιαδήποτε βλάβη ή δυσλειτουργία προϊόντος που προκαλείται από τον παραγωγό του προϊόντος. Στην πράξη, συχνά αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε χρήματα για προϊόντα πέρα από την εγγύηση λόγω δικού μας λάθους.
6. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες με τον κωδικό προϊόντος που αγοράσατε, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με περιγραφή του προβλήματός σας, συνοδευόμενη από αποδεικτικό στιγμιότυπο οθόνης. Ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας καθώς μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με τους προμηθευτές μας.
7. Εάν διερευνήσουμε το παράπονό σας και διαπιστώσουμε ότι υπάρχει σφάλμα με τον κωδικό ενεργοποίησης, θα τον αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε χρήματα, ό,τι προτιμάτε. Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό. Ποτέ δεν αφήνουμε τους πελάτες μας χωρίς λειτουργικό κωδικό, λογαριασμό ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
8. Για κωδικούς παιχνιδιών και λογισμικού, μόλις ο κωδικός παραδοθεί και ενεργοποιηθεί από τον πελάτη χωρίς σφάλμα, δεν υπάρχει επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων οποιουδήποτε είδους, εκτός εάν η άδεια του προϊόντος γίνει ελαττωματική σε μεταγενέστερο χρόνο, λόγω του γεγονότος ότι δεν έχουμε τρόπο να επαναπουλήσουμε τον κωδικό καθώς ο κωδικός είναι μόνιμα ενεργοποιημένος στον λογαριασμό σας. Η εγγύησή μας εκτείνεται μόνο στον ίδιο τον κωδικό άδειας. Εάν έχετε τεχνικές δυσκολίες με το εγκατεστημένο λογισμικό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή για τεχνική υποστήριξη, καθώς η ιστοσελίδα μας ασχολείται μόνο με τη διασφάλιση της επιτυχούς ενεργοποίησης και εξαργύρωσης κωδικών λογισμικού & παιχνιδιών που αγοράζονται στην ιστοσελίδα μας.
9. Το gamestore.net διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε εισερχόμενη παραγγελία που μπορεί να πιστεύει ότι είναι ύποπτης φύσης (όπως μη εξουσιοδοτημένες / ύποπτες απατηλές πληρωμές κ.λπ.). Στην περίπτωση αυτή εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
10. Κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες για πελάτες εάν το κλειδί δεν έχει ακόμη παραληφθεί ή δημιουργηθεί λογαριασμός παιχνιδιού μέσω του διαδικτυακού μας συστήματος. Ενδέχεται να χρεωθείτε μια μικρή χρέωση από τον πάροχο πληρωμών εάν ζητήσετε ακύρωση από εμάς λόγω αλλαγής γνώμης ή λάθους κατά την παραγγελία. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους και να αλλάξουμε το προϊόν ή να διορθώσουμε οποιοδήποτε λάθος.
11. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες εάν έχετε ήδη λάβει και ενεργοποιήσει τον κωδικό ή τον λογαριασμό παιχνιδιού, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να επαναπουλήσουμε αυτό το αντικείμενο.
12. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε χρήματα για μια παραγγελία, μόνο επειδή δεν απολαμβάνετε / σας αρέσει το προϊόν. Μόλις ενεργοποιήσετε τον κωδικό ή χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού, είναι μόνιμα συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας, επομένως δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε χρήματα εάν, για παράδειγμα, απλώς δεν απολαμβάνετε το παιχνίδι που αγοράσατε.
13. Εάν θέλετε να ακυρώσετε ένα προ-παραγγελμένο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί μόνο την επομένη της ημερομηνίας κυκλοφορίας του παιχνιδιού. Δυστυχώς, πρέπει να το κάνουμε αυτό για να αποτρέψουμε απάτες προ-παραγγελιών.

Καλύπτουμε αυτή τη χρέωση για εσάς μόνο εάν η αποτυχία ολοκλήρωσης της παραγγελίας είναι δικό μας λάθος. – Η πίστωση καταστήματος αποφεύγει αυτή τη χρέωση. Ζητώντας επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό πληρωμής σας συμφωνείτε να καλύψετε τη χρέωση εμπορικών υπηρεσιών. (εκτός εάν το λάθος για τη μη ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι δικό μας).

14. Τα Δικαιώματα Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσής σας μόλις ενεργοποιηθεί ο κωδικός προϊόντος:

• Συμφωνώντας με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, συγκατατίθεστε στο GAMESTORE.NET να σας παρέχει τα αγορασμένα CD Keys, κωδικούς ή λογαριασμό παιχνιδιού μόλις φτάσει η πληρωμή σας ή οποιαδήποτε στιγμή κρίνει κατάλληλη, που μπορεί να είναι πριν από το τέλος της περιόδου ακύρωσης που προβλέπεται από τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών (Πώληση εξ Αποστάσεως) 2000, όπως τροποποιήθηκαν από τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών (Πώληση εξ Αποστάσεως) (Τροποποίηση) 2005, (συλλογικά, οι “Κανονισμοί”) (η περίοδος ακύρωσης υπό τους Κανονισμούς είναι συνήθως έως επτά εργάσιμες ημέρες από την επομένη της ημέρας που συνάφθηκε η σύμβαση, αν και αυτό μπορεί να επεκταθεί υπό ορισμένες συνθήκες). Συμφωνώντας σε αυτόν τον όρο κατά την παραλαβή του κλειδιού, συμφωνείτε να παραιτηθείτε από το δικαίωμά σας να ακυρώσετε αυτή την υπηρεσία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους Κανονισμούς μόλις ενεργοποιήσετε το κλειδί προϊόντος, κωδικό ή χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού που αγοράσατε.

15. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Παρακαλώ υποβάλετε αίτημα στο [email protected]

Θα επεξεργαστούμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας ΜΟΝΟ εάν ικανοποιεί τα κριτήρια επιλεξιμότητάς μας:

• Τα κλειδιά προϊόντων δεν έχουν εξαργυρωθεί.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν έχει συνδεθεί, δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν έχει ενεργοποιηθεί.
• Το αίτημα επιστροφής χρημάτων υποβλήθηκε εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την αγορά σας.
• Πληροί άλλες προϋποθέσεις που αναφέρονται στους Όρους και προϋποθέσεις μας (https://www.gamestore.net/terms-conditions).

16. Πολιτική εγγύησης

Εάν, στο απίθανο ενδεχόμενο λάβετε ένα κλειδί που δεν ενεργοποιεί το παιχνίδι σας, ή αντιμετωπίσετε πρόβλημα με την ενεργοποίηση, εγγυόμαστε το προϊόν διασφαλίζοντας ότι είτε θα λάβετε λειτουργικό κωδικό, είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Απλώς στείλτε email στο [email protected] και θα διερευνήσουμε το κλειδί ή τον λογαριασμό παιχνιδιού για εσάς.

Ενδέχεται να ζητήσουμε στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος για να μας βοηθήσετε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα απαντήσουμε άμεσα προσφέροντας λύση, ή εάν δεν μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημά σας λόγω ελαττωματικού κλειδιού, θα σας επιστρέψουμε χρήματα.

Σχετικά με τη λίστα πολιτικής εγγύησης λογαριασμού παιχνιδιού:

• Ποτέ μην αλλάζετε το email ή τον κωδικό του λογαριασμού.
• Ποτέ μην μοιράζεστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας με άλλους.
• Ποτέ μην προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το παιχνίδι σε ΑΛΛΗ κονσόλα.
• Πρέπει να παίζετε το παιχνίδι από τον προσωπικό σας λογαριασμό.
• Μπορείτε να εγκαταστήσετε το παιχνίδι μόνο σε μία κονσόλα κάθε φορά.
• Εάν η κονσόλα σας αλλάξει, εάν η κονσόλα σας καταστραφεί ή σπάσει, δεν είναι ευθύνη μας.
• Πρέπει να ξεκινήσετε να κατεβάζετε το παιχνίδι εντός 48 ωρών.

Εάν παραβιαστεί οποιοσδήποτε από τους παραπάνω κανόνες, αποδέχεστε ότι έχετε χάσει την εγγύησή σας για τον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Οι χρήστες είναι επίσης υπεύθυνοι για τη συμφωνία στη σελίδα https://www.gamestore.net/terms-conditions για τίτλους που δεν αναφέρονται σε αυτή τη συμφωνία περί επιστροφών.