Politica de rambursare și returnare

1. Dacă doriți să anulați comanda înainte de a fi trimisă, vă rugăm să ne contactați imediat și vă vom rambursa integral, fără întârziere.
2. Toate rambursările vor fi emise imediat, dar pot dura câteva zile lucrătoare pentru a apărea în extrasul dvs. de card. Pentru confortul dvs., puteți trimite un e-mail la [email protected] pentru a solicita o rambursare.
3. Dacă ați plasat o comandă, dar nu ați colectat cheia sau contul de joc, vă putem rambursa și vă putem permite să anulați comanda, dar este posibil să reținem o taxă de administrare de 1 EUR din cauza taxelor pe care trebuie să le plătim pentru a vă rambursa. Dacă plata dvs. a fost doar autorizată (nu debitată), atunci nu există taxă de rambursare și pur și simplu vă anulăm autorizarea.
4. Toate achizițiile efectuate pe site-uri web sau aplicații mobile sunt finale. Conturile de utilizator achiziționate nu pot fi returnate și nu pot fi rambursate, cu condiția, totuși, ca dacă un cont de utilizator nu funcționează, putem, la discreția noastră exclusivă, fie să vă rambursăm suma de achiziție a contului de utilizator, fie să înlocuim contul de utilizator defect cu un cont de utilizator alternativ sau cu produse sau servicii de valoare egală. Dacă aveți întrebări sau probleme cu comanda dvs., vă rugăm să contactați [email protected]
5. Oferim o perioadă de garanție pe viață în care gamestore.net înlocuiește sau rambursează orice daune sau disfuncționalități ale produsului cauzate de producătorul produsului. În practică, adesea înlocuim sau rambursăm produse dincolo de durata de viață din cauza unei erori proprii.
6. Dacă întâmpinați dificultăți cu codul produsului pe care l-ați achiziționat, vă rugăm să ne contactați cu o descriere a problemei dvs., însoțită de dovezi cu capturi de ecran. Ar putea dura câteva zile pentru a procesa cererea dvs., deoarece este posibil să trebuiască să contactăm furnizorii noștri.
7. Dacă investigăm reclamația dvs. și constatăm că există o defecțiune cu codul de activare, îl vom înlocui sau îl vom rambursa, oricare preferați. Dacă solicitați o rambursare, vă vom rambursa integral. Nu ne lăsăm niciodată clienții fără un cod funcțional, un cont sau o rambursare completă.
8. Pentru codurile de jocuri și software, odată ce codul a fost livrat și activat de client fără defecțiuni, nu există nicio returnare sau rambursare de niciun fel, cu excepția cazului în care licența produsului devine defectuoasă la o dată ulterioară, datorită faptului că nu avem nicio modalitate de a revinde codul, deoarece codul este activat permanent în contul dvs. Garanția noastră se extinde numai la codul de licență în sine. Dacă aveți dificultăți tehnice cu software-ul instalat, trebuie să contactați producătorul pentru asistență tehnică, deoarece site-ul nostru web se ocupă doar de asigurarea activării și valorificării cu succes a codurilor de software și jocuri achiziționate de pe site-ul nostru web.
9. gamestore.net își rezervă dreptul de a anula orice comandă primită pe care ar putea crede că este de natură suspectă (cum ar fi plăți neautorizate / suspectate de fraudă etc.). În acest caz, emitem o rambursare completă.
10. La discreția noastră, putem anula comenzile pentru clienți dacă cheia nu a fost încă colectată sau contul de joc creat prin sistemul nostru online. Este posibil să vi se perceapă o mică taxă de către furnizorul de plăți dacă solicitați o anulare de la noi din cauza faptului că v-ați răzgândit sau ați făcut o eroare la comandă. Vom face tot posibilul pentru a ne face clienții fericiți și a schimba produsul sau a corecta orice eroare.
11. Nu putem anula comenzile dacă ați primit și activat deja codul sau contul de joc, deoarece nu există nicio modalitate de a revinde acel articol.
12. Nu putem anula sau rambursa o comandă doar pentru că nu vă place produsul. Odată ce activați codul sau utilizați contul de joc, acesta este legat permanent de contul dvs., prin urmare, nu vă putem rambursa dacă, de exemplu, pur și simplu nu vă place jocul pe care l-ați achiziționat.
13. Dacă doriți să anulați un produs precomandat, rambursarea va fi procesată numai în ziua următoare datei de lansare a jocului. Din păcate, trebuie să facem acest lucru pentru a preveni frauda la precomandă.

Acoperim această taxă pentru dvs. numai dacă neîndeplinirea comenzii este vina noastră. – Creditul magazinului evită această taxă. Solicitând o rambursare în contul dvs. de plată, sunteți de acord să acoperiți taxa de servicii comerciale. (cu excepția cazului în care vina pentru nefinalizarea comenzii este a noastră).

14. Drepturile dvs. de rambursare și anulare odată ce codul produsului este activat:

• Prin acceptarea acestor termeni și condiții, sunteți de acord ca GAMESTORE.NET să vă furnizeze cheile CD, codul sau contul de joc achiziționat imediat ce plata dvs. sosește sau oricând consideră că este adecvat, ceea ce poate fi înainte de sfârșitul perioadei de anulare prevăzută de Regulamentul privind protecția consumatorilor (vânzarea la distanță) din 2000, astfel cum a fost modificat de Regulamentul privind protecția consumatorilor (vânzarea la distanță) (modificare) din 2005, (denumite colectiv „Regulamentele”) (perioada de anulare conform Regulamentelor este în mod normal de până la șapte zile lucrătoare de la ziua următoare încheierii contractului, deși aceasta poate fi prelungită în anumite circumstanțe). Fiind de acord cu acest termen la colectarea cheii, sunteți de acord să renunțați la dreptul dvs. de a anula acest serviciu și de a solicita o rambursare conform Regulamentelor imediat ce ați activat cheia de produs, codul sau utilizați contul de joc pe care l-ați achiziționat.

15. Procesul de rambursare

Vă rugăm să trimiteți o cerere la [email protected]

Vom procesa cererea dvs. de rambursare NUMAI dacă aceasta îndeplinește criteriile noastre de eligibilitate:

• Cheile de produs nu au fost valorificate.
• Contul de joc nu este conectat, nu este utilizat sau nu este activat.
• Cererea de rambursare a fost depusă în termen de 7 zile calendaristice de la achiziție.
• Îndeplinește alte prevederi menționate în Termenii și condițiile noastre (https://www.gamestore.net/terms-conditions).

16. Politica de garanție

Dacă, în cazul puțin probabil în care primiți o cheie care nu vă activează jocul sau întâmpinați probleme cu activarea, garantăm produsul asigurându-vă că primiți fie un cod funcțional, fie o rambursare completă. Pur și simplu trimiteți un e-mail la [email protected] și vom investiga cheia sau contul de joc pentru dvs.

Este posibil să vă solicităm capturi de ecran ale erorii pentru a ne ajuta să investigăm cazul dvs. Odată ce am primit tichetul dvs., vom răspunde prompt oferind o soluție sau, dacă nu vă putem rezolva problema din cauza faptului că cheia este defectuoasă, vă vom rambursa.

Despre lista politicii de garanție a contului de joc;

• Nu schimbați niciodată e-mailul sau parola contului.
• Nu împărtășiți niciodată detaliile contului dvs. cu alții.
• Nu încercați niciodată să instalați jocul pe ALTĂ consolă.
• Trebuie să jucați jocul din contul dvs. personal.
• Puteți instala jocul doar pe o consolă la UN moment dat.
• Dacă consola dvs. se schimbă, dacă consola dvs. este coruptă sau defectă, nu este responsabilitatea noastră să facem acest lucru.
• Trebuie să începeți să descărcați jocul în termen de 48 de ore.

Dacă oricare dintre aceste reguli numerotate de mai sus este încălcată, acceptați că v-ați pierdut garanția pentru contul dvs. de joc.

Utilizatorii sunt, de asemenea, responsabili pentru acordul de pe pagina https://www.gamestore.net/terms-conditions pentru titlurile care nu sunt menționate în acest acord privind rambursarea.